De digitale tweeling
Vorige week was ik op de “Wissenschaftliche Konferenz Eventmarketing” van mijn oude universiteit TU Chemnitz. Ik mocht dit doen in de naam van Zuyd Hogeschool. De conferentie wordt jaarlijks georganiseerd door mijn professor Cornelia Zanger waar ik nog altijd warme contacten mee onderhoud. Alleen al om die reden vind ik het waardevol om de conferentie te bezoeken, maar natuurlijk ook omdat ik dan up-to-date blijf over mijn vakgebied. Want er verandert op dit moment nogal het een en ander. Colja Dams, eigenaar van een van de grootste eventbureaus ter wereld, beet de spits af. Hij vertelde over een “digitale tweeling” die hij creëert voor grote projecten van zijn klanten.
Inzichten
Hij legde het als volgt uit: tot 2010 hadden we evenementen zonder data. Daarna, tot ongeveer 2024 hadden we de “post data” fase in de eventbranche en sinds pakweg anderhalf jaar spreekt men binnen zijn bedrijf over het “pre data” tijdperk. Het post data tijdperk betekende dat we tijdens een evenement en ook meteen erna gegevens op konden halen. Bijvoorbeeld over de tevredenheid of het gedrag van deelnemers, over drukke en minder drukke momenten of over doelstellingen die wel of niet behaald werden. Dat was toentertijd best wel spannend. Meten is weten, maar eigenlijk was het mosterd na de maaltijd. Het evenement was immers voorbij. De teerling was geworpen met alle consequenties van dien.
Kunstmatige vooruitblik
Tegenwoordig doet VOK Dams dit dus anders. Na anderhalf jaar voeden van AI-systemen en ermee experimenteren, kan VOK Dams vóór het evenement testen hoe een evenement zal uitpakken. “Hoe dan?”, zul je je afvragen. Het lijkt toch bijna op science fiction? Welnu; door het creëren van kunstmatige bezoekers die dezelfde karaktereigenschappen, verwachtingen en intenties hebben als de daadwerkelijke bezoeker kun je dit simuleren. In feite komt het erop neer dat hij een soort van “proefversie” van een evenement kan draaien. Hij kan vooraf aan bezoekers vragen hoe zij reageren op het evenement in de breedste zin van het woord.
Voorkeur
Hij deelde tijdens de lezing ook een lijstje van gemiddelde voorkeuren van bezoekers. Deze gegevens heeft hij al opgehaald. Eigenlijk verbaasde ik me niet zozeer over dat lijstje want er komen nogal wat zaken overeen met wat we eigenlijk al weten. Maar er zijn zeker ook nieuwe inzichten. Ik deel de vijf punten graag met jullie.
- Start with a “bang”. Knal aan het begin van het event en verbaas je bezoekers.
- Create serendipity. Bezoekers willen graag “toevallige” benefits verkrijgen. Neem daar de regie in. Zorg dat zij in situaties terechtkomen waar de serendipity kan ontstaan.
- Zorg voor analoge momenten. Vooral de nieuwe Generatie Z waardeert het als technologie ook een keertje geen rol speelt.
- Curation wins. Mensen willen niet continue allerlei keuzes maken, maar aan de hand worden genomen en de meest relevante informatie krijgen. De plenaire sessie wint aan belang.
- Het "Eiffel Tower Effect". Zorg ervoor dat je de belangrijkste zaken niet achterhoudt, maar deel deze. Je gaat tenslotte ook niet naar Parijs zonder de beroemde toren te bekijken.
Reuze interessant allemaal. Wil je een keer met mij sparren over dit onderwerp? Graag zeg ik dan.
Tanja Vornberger
Directeur Eventief